배운 사람이 직접 만든 것

컨텐츠 만드는데에 반나절이 걸려서, 다른업무들까지 병목현상.. 항상 바쁘기만 했습니다. 수업때 강사님이 친절하게 하나하나 잘알려주셨고, 제 업무들에 적용시켜나갔습니다. 지금은 10분만에 만들고, 남는시간에 또다른 사업 기획을 하며 신나고 설레이고 여유롭습니다:)

토양 관련 논문을 찾을 때마다 검색 사이트를 돌아다니며 영어 초록을 하나씩 읽다 보니 자료 조사에만 한참이 걸렸습니다. 수업에서 제 연구 주제에 맞춰 논문검색기를 직접 만들어 보니, 키워드만 넣으면 논문을 찾아 한국어로 요약해 주는 게 신기했습니다. 지금은 필터로 걸러서 필요한 논문만 즐겨찾기해 두고, 정리한 내용은 바로 워드 파일로 저장해 씁니다.

저는 여러 온라인 스토어를 함께 운영하고 있는 민스주식회사 대표입니다. 매장을 한 곳만 운영하는 게 아니다 보니 신경 써야 할 업무가 늘 많았고, 그중에서도 상세페이지 제작과 MD의 손길이 필요한 부분, 그리고 상품 업로드와 같은 단순 업무는 시간 소요가 커서 외주 업체에 맡겨왔습니다. 외주를 맡기면 당연히 제 손이 덜 갈 거라고 생각했는데, 실제로 운영해보니 그렇지가 않았습니다. 상품 하나 등록하는 데도 컨셉 설명하고, 시안 받아서 확인하고, 마음에 안 들면 수정 요청하고, 다시 확인하는 과정이 반복됐습니다. 게다가 신상품이 한꺼번에 몰릴 때는 외주 업체 일정에 맞춰야 해서 제가 원하는 타이밍에 업로드가 안 되는 경우도 많았습니다. 여기에 더해 쿠팡에서 발주서가 들어올 때마다 하나하나 확인해서 저장하고, 그걸 다시 가공해서 프린트하고, 창고에 넘길 피킹서류까지 따로 만드는 작업도 매번 반복해야 했습니다. 발주가 몰리는 날에는 이 작업만으로도 반나절이 훌쩍 지나갔습니다. 사실 대표는 업무를 하는 것이 아닌 기획을 해야하는 것을 알고 있음에도 현실 앞에 단순업무로 시간을 보내고 있었습니다. 이번 AI 교육을 신청할 때도 사실 큰 기대는 없었습니다. 이론 위주의 교육은 이미 여러 번 들어봤고, 강의 들을 때는 고개를 끄덕이다가도 막상 현업에 적용하려면 또 처음부터 따로 배워야 하는 경우가 대부분이었기 때문입니다. 그런데 이번 교육은 접근 방식 자체가 달랐습니다. 클로드가 무엇인지 개념만 설명하고 끝나는 게 아니라, 제 실제 업무 상황을 예시로 들어서 필요한 프로그램을 처음부터 끝까지 함께 만들어보는 방식으로 진행됐습니다. 코딩을 전혀 몰라도 따라갈 수 있게 설명해주셔서, 실습을 진행하는 내내 막히는 부분 없이 끝까지 완성할 수 있었습니다. 교육이 끝난 뒤에는 그 자리에서 만든 프로그램을 그대로 제 매장 운영에 적용했습니다. 먼저 상세페이지 문구 작성부터 MD 상품 업로드까지 전 과정을 자동으로 처리하는 프로그램을 만들어서, 외주 없이도 하루 종일 걸리던 작업을 몇 시간 안에 끝낼 수 있게 됐습니다. 여기서 그치지 않고 쿠팡 발주서 자동수집기까지 직접 만들었는데, 이게 정말 저한테는 가장 큰 변화였습니다. 발주서를 일일이 확인하고 저장하고 가공해서 프린트하던 작업, 그리고 그걸 다시 창고 피킹서류로 만들던 수고로움이 전부 사라졌습니다. 발주서를 자동으로 수집하면서 동시에 지금 필요한 발주 리스트도 한눈에 볼 수 있게 만들었고, 쿠팡에 올리는 단종 서류나 프로모션 등록까지 전부 하나의 대시보드 안에서 처리할 수 있게 구성했습니다. 하루 2-3시간이 걸리던 작업이 버튼 하나로 5분 내로 해결이 되었습니다. 무엇보다 가장 좋았던 건, 이 모든 걸 정해진 틀에 저를 맞추는 게 아니라 제 업무 방향에 맞게, 제가 원하는 방식 그대로 만들 수 있었다는 점입니다. 배운 내용을 실제 업무에 이렇게 즉시, 그리고 지속적으로 적용할 수 있었던 교육은 처음이었습니다. 여러 업무를 혼자 감당하며 외주에 의존할 수밖에 없는 사업체를 운영하고 계신 분들이라면, 이 교육을 통해 저처럼 확실한 변화를 경험하실 수 있을 거라 생각하고 자신 있게 추천드리고 싶습니다. 이론만 설명하고 끝나는 강의가 아니라, 정말 실질적으로 사용 가능하게, 그리고 개인의 상황에 맞춰 해결방법을 같이 고민하고 찾아주십니다. 원구연 강사님을 만나 제 사업에 실제로 필요한 부분이 뭔지부터 하나씩 짚어가면서, 제 업무 흐름에 맞는 프로그램을 처음부터 끝까지 함께 만들어볼 수 있었습니다. 코딩을 전혀 몰라도 따라갈 수 있게 설명해주셔서, 실습을 진행하는 내내 막히는 부분 없이 끝까지 완성할 수 있었습니다. 정말 감사합니다!

보험 일을 하면서 가장 손이 많이 가는 일이 보장분석표 만들기였습니다. 고객 한 분이 보험을 적게는 서너 개, 많게는 열 개 넘게 갖고 계십니다. 그런데 보험사마다 설계서와 가입내역 양식이 전부 다릅니다. 같은 암진단비인데 어떤 회사는 "암진단비(유사암제외)", 어떤 회사는 "암진단비(소액암제외)"라고 적고, 수술비는 1종부터 5종까지 쪼개져 나오고, 입원일당은 상급종합병원·종합병원·1인실·2~3인실로 또 나뉩니다. 이걸 한 줄씩 읽어서 엑셀 칸에 옮겨 적는 게 제 일이었습니다. 금액 하나만 잘못 옮겨도 상담 자리에서 신뢰가 무너지니까 두세 번씩 다시 확인해야 했고요. AI가 좋다는 얘기는 많이 들었습니다. 실제로 채팅창에 PDF를 올려서 정리해 달라고 해 보기도 했습니다. 그럴듯하게 정리는 해 주는데, 할 때마다 결과가 조금씩 달랐습니다. 어떤 날은 특정암을 일반암 칸에 합쳐 버리고, 어떤 날은 수술비를 빼먹고요. 그대로 고객에게 내밀 수가 없으니 결국 제가 다시 다 확인해야 했고, "그래서 이걸 내 일에 어떻게 쓰라는 거지?"가 늘 막막했습니다. 수업에서 생각이 바뀐 지점은 하나였습니다. AI에게 매번 설명하는 게 아니라, 제가 일할 때 지키는 기준을 문서로 적어 두고 그 기준대로 일하게 만드는 것이었습니다. 그래서 제가 보장분석표를 만들 때 머릿속으로만 지키던 규칙을 하나씩 글로 적었습니다. - 일반암 칸에는 주계약 일반암 진단금만 적는다. 12대암 같은 특정암 특약은 금액이 같아도 합치지 말고 아래 '특징' 칸에 따로 적는다. - 유사암은 갑상선·경계성종양·기타피부 세 칸에 같은 금액을 적는다. - 수술비는 "30만 + 1~5종 (20/30/100/1000/1000만)"처럼 한 칸에 묶는다. - 입원일당은 일반·중환자실·1인실까지 전부 입원 칸 안에 넣는다. - 이번에 새로 제안하는 설계는 연두색으로 칠해서 기존 보험과 한눈에 구분되게 한다. 처음부터 완벽하진 않았습니다. 틀린 칸이 나오면 "이건 이렇게 해야 한다"고 알려 주고, 그 내용을 규칙 문서에 추가했습니다. 그러면 다음 고객부터는 같은 실수를 하지 않습니다. 그렇게 고객 한 분 한 분을 처리하면서 규칙이 쌓이다 보니, 제 머릿속에만 있던 노하우가 누가 봐도 따라 할 수 있는 문서로 남았습니다. 저는 이게 이번 교육에서 얻은 가장 큰 수확이라고 생각합니다. 중간에 막힌 적도 있었습니다. 엑셀 표 맨 위에 파란 리본 모양 제목이 있는데, 표를 저장할 때마다 이 리본이 사라지는 겁니다. AI와 같이 원인을 찾아보니 엑셀 파일을 다루는 도구가 저장할 때 도형을 지워 버리는 문제였고, 도형은 건드리지 않고 값만 넣는 방식으로 바꿔서 해결했습니다. 예전 같으면 "안 되네" 하고 포기했을 문제를 원인부터 짚어서 풀었다는 게 저한테는 꽤 큰 경험이었습니다. 지금은 이렇게 일합니다. 구글 드라이브의 '입력' 폴더에 고객 PDF를 넣고 "보장분석 돌려줘"라고 하면, 보장분석표 엑셀이 '완료' 폴더에 만들어지고 처리한 PDF는 알아서 정리 폴더로 옮겨집니다. 기존 표가 있는 고객이면 표를 새로 만드는 게 아니라 새 설계만 맨 오른쪽 열에 덧붙입니다. 저는 결과를 눈으로 검수만 하면 됩니다. 특히 도움이 되는 건 설계 비교입니다. 오늘도 태아보험 고객님께 A사 설계로 보장분석표를 만들어 두었는데, B사 설계서가 새로 나왔습니다. "가운데 열만 B사 설계로 바꿔서 비교본을 만들어 줘"라고 했더니, 23쪽짜리 설계서에서 담보를 전부 읽어 칸마다 채우고, 실비·태아보험·어린이보험을 합친 출생 전·후 보험료 합계와 "태어나고 5개월 뒤 태아특약이 빠지면 얼마, 5~8세에 어린이보험 하나를 정리하면 최종 얼마"라는 안내 문구까지 다시 계산해 줬습니다. 제가 엑셀에서 보험료 몇 개를 고치고 "합계만 다시 맞춰 줘"라고 하면 그 숫자로 다시 맞춰 줍니다. 그러면서도 "이 칸은 일반 진단비가 아니라 조건이 더 까다로운 산정특례형이라 같은 보장으로 보면 안 된다"처럼 제가 확인해야 할 부분을 따로 짚어 줘서, 그냥 믿고 넘기는 게 아니라 검수하는 습관이 생겼습니다. 두 회사 설계를 같은 틀에 나란히 놓고 설명드리니 고객님도 차이를 훨씬 빨리 이해하십니다. 시간이 줄어든 것도 크지만, 더 큰 변화는 제 역할이 "표를 만드는 사람"에서 "표를 보고 설명하는 사람"으로 바뀌었다는 점입니다. 남는 시간은 고객 상담에 더 쓰고 있고, 같은 방식으로 보험금 청구서 작성, 블로그 글 초안 같은 다른 반복 업무도 하나씩 만들어 가고 있습니다. 비슷한 고민을 하시는 분들께 드리고 싶은 말은, 대단한 프로그램을 만들 필요가 없다는 겁니다. 매일 반복하는 일 하나를 고르고, 내가 그 일을 할 때 지키는 기준을 AI에게 글로 알려 주면 됩니다. 처음엔 틀려도 괜찮습니다. 틀린 걸 고쳐 줄 때마다 내 일에 딱 맞는 도구가 되어 갑니다. 막히는 지점마다 방향을 잡아 주신 원구연 강사님께 감사드립니다.

참여 과정: 원구연 대표님 AI 스터디. 양식에 AI 스터디 항목이 없어 ‘무료 시범교육’ 분류로 접수합니다. 안녕하세요. 원구연 대표님의 AI 스터디에 참여한 에드스파크 신재환입니다. 저는 경영컨설팅 영업과 고객관리 업무에 AI를 적용하고, 그 결과물로 에드스파크 CRM을 구축·활용하고 있습니다. 이번 교육을 돌아보면서 가장 먼저 말씀드리고 싶은 것은, 배운 내용을 실제 업무에 연결했을 때 달라지는 생산성입니다. 제가 직접 체감한 경영컨설팅 영업·CRM 업무의 생산성은 수십 배 높아졌습니다. 이전에는 5~10명이 해야 했던 업무를 이제는 1명이 감당할 수 있게 됐다는 점이 가장 큰 변화입니다. 경영컨설팅 영업은 고객과 한 번 상담하는 것으로 끝나지 않습니다. 어떤 기업인지 파악하고, 어떤 상담을 했는지 확인하고, 필요한 자료를 챙기고, 현재 어느 단계에 있는지 살펴보면서 다음 업무를 이어가야 합니다. 고객이 늘어날수록 함께 관리해야 할 정보와 확인할 일도 많아집니다. 그래서 저에게는 실제 현장에서 계속 사용할 수 있는 고객관리 시스템이 필요했습니다. 에드스파크 CRM은 이러한 경영컨설팅 업무를 중심으로 구성한 솔루션입니다. 영업 상담과 고객 정보를 관리하고, 기업별 정책자금 업무의 진행상태와 담당자를 확인하고, 필요한 문서와 자료를 모아 관리할 수 있도록 만들었습니다. 고객 한 명에 관한 정보를 확인하는 일과 여러 고객의 전체 진행상황을 보는 일이 같은 시스템 안에서 연결된다는 점이 실제 업무에서 큰 의미가 있습니다. 제가 느낀 가장 큰 가치는 업무를 처리하는 방식이 달라졌다는 것입니다. 경영컨설팅을 하다 보면 반드시 사람이 판단해야 하는 일이 있고, 자료를 찾거나 내용을 정리하고 진행상황을 확인하는 일도 있습니다. 고객을 이해하고 적절한 방향을 제안하는 데 집중하려면, 그 주변의 관리 업무를 효율적으로 처리할 수 있어야 합니다. AI와 CRM을 업무에 적용하면서 한 사람이 감당할 수 있는 일의 범위가 훨씬 넓어졌다고 느낍니다. “생산성이 수십 배 높아졌다”는 표현은 제가 영업과 CRM을 실제로 운영하면서 체감한 변화입니다. 모든 업무를 같은 기준으로 측정해 계산한 수치라기보다, 이전과 비교해 처리할 수 있는 업무량과 관리 범위가 크게 달라졌다는 뜻입니다. 특히 5~10명이 나눠서 해야 했던 업무를 1명이 감당할 수 있게 됐다는 점은, 저처럼 경영컨설팅 영업과 고객관리를 함께 맡는 사람에게 매우 큰 변화였습니다. 이런 경험을 통해 교육의 결과물을 바라보는 기준도 분명해졌습니다. 저에게는 실제 고객 업무에 사용할 수 있고, 계속 활용하면서 개선할 수 있는 시스템이 중요합니다. 에드스파크 CRM은 교육에서 배운 내용을 제 업무의 문제와 연결하고, 실제 운영에 적용하는 과정에서 소개하고 싶은 결과물입니다. 어떤 기능이 필요한지 생각할 때도 경영컨설팅 현장에서 무엇을 확인하고 어떤 업무를 이어가야 하는지를 먼저 보게 됩니다. 또한 업무를 시스템으로 정리하려면 자신의 일도 구체적으로 들여다봐야 합니다. 고객이 들어온 뒤 어떤 과정이 이어지는지, 어느 단계에서 자료가 필요한지, 누가 다음 업무를 맡는지, 어떤 정보를 남겨야 하는지를 정리하게 됩니다. 이러한 관점은 경영컨설팅과 영업을 운영하는 데도 도움이 된다고 생각합니다. 필요한 업무 흐름을 정리하고, 그 흐름을 지원하는 도구를 만들어 활용하는 경험 자체가 큰 자산입니다. 저는 이번 수강 경험의 가장 큰 성과를 실제 업무에 적용할 수 있는 결과물을 갖게 됐다는 점에서 찾고 싶습니다. 교육에서 접한 내용을 제가 하는 일에 연결했고, 에드스파크 CRM이라는 구체적인 시스템을 통해 활용하고 있습니다. 앞으로도 현장에서 필요한 부분을 확인하며 개선하고, 한 사람이 더 많은 업무를 안정적으로 관리할 수 있는 방향으로 발전시키고 싶습니다. 경영컨설팅, 영업, 고객관리처럼 여러 고객과 다양한 진행상황을 함께 다루는 분이라면 자신의 반복 업무와 관리 흐름을 떠올려 보시면 좋겠습니다. 무엇을 자주 확인하는지, 어디에서 업무가 쌓이는지, 어떤